电文香

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我的现场台北（之二）贴在了我常去的论坛，引起了不少人的共鸣，其中有一位在国内生意场上跌打滚爬许多年的老大，和我认真地探讨了一下，觉得很有意思，对话也很有价值，保存如下：

他说：

这个行业不错。

我说：

其实不用客气，有话直说是你身上我喜欢的风格。

你的帖子让我能够从生意的角度去考虑问题，而且，非常及时，刚才我去诚品的路上，一直在想这些问题。

是的，99.9%的生意人出发点，就是利润：生意就是生意。

有很多不是抱着这个想法出发的人，基本上都死掉了，我们不会看到任何关于他们的故事。

朱平似乎是个例外，这是我很感兴趣的地方。我同意不同行业有不同的特点，也许火箭业和建筑业值得商榷。但更清晰的角度也许是，不同的市场有不同的消费习惯。

朱平坦率地承认，他发现人们会很认同理念，但在掏钱的时候又是另外一回事。他在做好该做的同时，就是不停地去消费支持他认为好的品牌，如果始终叫好不叫座，那些店就永远消失了。并且，他始终在教育别人：有质量的生活，是需要投资的。

由此可推，理念和经济能力缺一不可，AVEDA在台湾的价位，的确也不算低，不是普罗大众的消费。

所以，我用了未来企业这样的词，因为在目前的普遍市场上，消费者还没有成熟到这种地步，所以企业的类型，绝大部分停留在适合传统制造业的模式。

不过，从趋势上来看，消费者会越来越聪明和讲究品质感，越来越有钱也越来越需要情感联系，市场的变化会越来越快，适应这种趋势的企业，一定是反应迅速的企业，基本上，这个要靠充分授权实现，在射击中瞄准。

当然，这样谈未免有些书卷气，尤其在中国市场，似乎很难。但视乎行业和区域，中国的情况又不可以一概而论。比如我在成都可以化2块钱喝一碗茶，但在上海要花30块钱喝一杯咖啡。如果针对这些喝咖啡的人来谈，这个概念已经可以接受一点，如果再花一点时间培养，那么就中国的人口基数来讲，哪怕喝咖啡的死忠人群比例很小，养活一个生意也足够了。

我没有具体的数据，只是举一个例子说明，如果不是贪大贪快，这也许是一种做生意的方式，尤其在大陆，并不是不可能。而对利润的追求，依然不会改变，只是方式不同而已。

当然，这里面一定有妥协和调适，不会一步到达未来。我比较认同朱平的一句话：就是人们总是说生意是生意，朋友归朋友，但生意其实是人性，任何东西都是人性。也许在这样面对消费者的行业里，会更加明显。所以，我相信就我们这样的行业来讲，首要的是去找一个人性适合的市场，或者花大力气去改善人性，假如能坚持到崩溃之前实现目标，那在商业上的回报，应该是更厉害的。

我不知道我这样有没有说明白，可能我们这个行业（姑且叫做健康生活行业）会比较特殊，但我完全认同你的说法，绝大部分的生意就是你说的那么生存和发展。但从小学数学的时候，只要有一个反例存在，那么我们要证明的定理就还不能称之为定理。

生意比数学复杂很多，而且没有标准答案，欢迎继续讨论。

他又说：

我这几年吃过太多的苦头，刚有几十万的时候，觉得可以纵横天下，狂妄的不行，然后就被人骗来骗去，社会大学给我上了一堂又一堂的课。这边搞拆迁弄点钱，拿去开工厂，又与河南人打价格战，等把河南人赶走，自己也没的做了，国家政策变了。拆迁这个活不好做，我养的那帮人没有一个省油的灯，我那个时候每天枕头底下压着三五万块，就怕哪天这帮家伙惹了祸，我先跑路。我这个人没有文化，没有文化就给自己补课，什么都学，哲学，心理学，经济学，管理学，一般的商学院毕业的学生，我敢说没有我读的书多。读完了书就拿去实践，然后就发现不行。到今天我还是在寻找指路明灯，只不过是经济上的压力小了一点，不再为生计发愁，可以慢慢寻找。

我感觉我到今天，就做对了一件事情：诚信。不是百分百的，百分百的事情圣人可以做到，我做不到，但我是尽量去做。慢慢地，认识我的朋友，知道我的朋友，对我的印象就不一样了。除了早年起步，后面我自己单独做生意没有赚过钱，最好的结果是持平，我翻身的几笔生意，都是朋友送的。朋友找我做，我说我没有钱，朋友说你进来做就行，给你股份；当年买地也是，领导找到我，我说没有那么多钱，领导说你先交一点就行，有那么个意思就行，我把证给你，你去贷了交上；遇到困难也是，找到朋友，朋友也不宽裕，在中国，这个时代无论你多么有钱，真正有流动资金的人不多，朋友东挪西借帮我的忙……有时候我睡不着就想为什么，为什么我的运气这么好，为什么有人肯帮我，他们看中我什么？

后来我的总结就是我对朋友讲信用，一件事情，能不能做，能做到什么程度，能赚多少，都讲很清楚，而且答应了的事情，即便是有了变化，也是不计较得失，全力去做。因为诚信，慢慢就有了广泛的人脉；中国是特别讲人脉的国家，什么事情，哪怕朋友的能力不够，但因为他是自己人，就居然可以放心让他去做。

这个时代骗子太多了，所以稍微讲点诚信的人，总能获得机会。因为人与人，总要打交道，生意就是交道，就是交流，如果我对你不放心，我怎么可能和你打交道？

“我比较认同朱平的一句话：就是人们总是说生意是生意，朋友归朋友，但生意其实是人性，任何东西都是人性。也许在这样面对消费者的行业里，会更加明显。所以，我相信就我们这样的行业来讲，首要的是去找一个人性适合的市场，或者花大力气去改善人性，假如能坚持到崩溃之前实现目标，那在商业上的回报，应该是更厉害的。”

所谓生意归生意，朋友归朋友的这句话背后，一点都没有朋友的意思。如果有人对你讲这句话，可以肯定的是，他没有把你当朋友。如果你对顾客讲这句话，可以肯定地讲你对顾客的出发点不是什么“人性”，而是你“觉得”，“该收多少就多少”。有句老话，你觉得刚好的时候，别人已经亏了，你觉得亏的时候，可能是刚好。

“所以，我相信就我们这样的行业来讲，首要的是去找一个人性适合的市场，或者花大力气去改善人性，假如能坚持到崩溃之前实现目标，那在商业上的回报，应该是更厉害的。”我对这个观点非常不赞同，首先我不明白什么是人性适合的市场，他讲这句话是什么意思，哪个市场没有人性？事情都是人做的，你有人性，你做的事情就有人性，你没有人性，你做什么都一样是没有人性的。至于说“花大力气去改善人性”，这个话是非常学究气的，我觉得对一个企业家来说，创造出合格的产品就是人性，给员工该给的薪水和待遇就是人性，该上的税上掉，这就是你对社会做的贡献，这就是你企业家的人性。你怎么去花大力气改善人性？你能做到什么程度？你做这个东西，同样品质的，人家卖一百，你卖两百，然后你说，贵的这一百是创意，你给他讲，有质量的生活，需要投入，消费者能相信你说的话吗？一个馒头上压了一朵花，人家卖一块你卖两块，那么这朵花真能改变我的生活，使我的生活变的有质量吗？换了是你，你会买这朵带花的馒头吗？一次有可能，次次都有可能吗？你说这个消费阶层怎么培养？洛克非勒够有钱吧？一个流传甚广的故事，老洛有次做飞机出国，有人发现他皮鞋破了，老洛说，没有关系，美国谁不认识我。人家说，您可是出国啊！老洛说，那更没有关系，国外有谁认得我。

那么你说这样的超级富豪都不肯投入有“质量”的生活，谁还来投入？所以讲这个质量不质量，标准不在于你生产者，而是在于消费者。我花一元而不是两元去买馒头，就是“很质量”的生活，再多就是奢侈，或者无厘头，再进一步讲就是傻子，港督，凭什么说压了一朵花的馒头就是高质量的生活？凭什么说喝三十块的咖啡就比两块钱的茶有质量？

以前有导演说，我拍的片子是给下个世纪的人看的。你凭什么这么讲？你现在拿着这个世纪的钱，享受着这个世纪的生活，你贡献出来的东西却不属于这个世纪？你可以讲探索，探索是好事情，但探索不一定就等于未来的现实。当联想嘴里在喊出“失去联想，世界将会怎样”的时候，他还在老老实实地打价格战，争取把对手弄死一家是一家。

所以很多事情，不在于他说什么，而是在于他做什么。

你讲台湾的这个老板，很多做法与众不同，不拿手机，很大程度的放权等等，那么从我的角度看，这些做法都属于商业广告的性质。我见过一些企业家，身家有了以后，就喜欢给人讲理念，讲管理，讲这个讲那个，深奥的不得了，听者也葱白的不行，觉得这个人很厉害。这个人是很厉害，但真正厉害的东西他不告诉你，比如他赚这么多钱，不是因为什么内部管理多到位，我们讲内部管理只是一方面而已，这个做生意，你内部管理不是主要因素，任何矛盾都有主要矛盾和次要矛盾，他可能抓住了一两次机会，比如我，运气就好一点，抓住一两次机会，或者是抓住了几个主要客户，然后活了下来，但他不会给你讲这个，那样就不神话了，也没有广告效应了。比如秦池集团，刚开始全国人民都喝他这个酒，他还拿了中央电视台的广告标王，后来有人站出来讲，他这个酒是勾兑的，但这个酒哪有不勾兑的？茅台五粮液，全都得有勾兑这个程序，好比熬汤，再浓的汤，主要成分也得是水吧？但全国人民不知道啊，觉得勾兑就是骗人，然后秦池就垮了，光欠中央台就三个多亿。咱们假设那个台湾老板，他能活下来就靠几个大客户撑住了，因为方方面面的关系，他拿下了单子，但他对外能讲这个吗？他肯定不能讲，他得讲他的创意，思路，人性，管理，讲的多了，别人信了，自己也信了。什么是品牌的附加值？说白了就是忽悠，当然，忽悠也是一门很深的学问。酒好还怕巷子深，消费者是很容易被忽悠的，很多消费者，你不忽悠他，他就觉得不真实。牟其中是个很好的例子，他早年卖飞机赚了钱，这个人很会为自己做广告，他那个公司，也有企业报纸，讲这个管理讲那个实践，弄得全国人民都关注，很多企业家专门跑他那里去参观学习，觉得这个人神的不得了，但这个神人怎么垮了？原因很简单，他后面做的生意都不赚钱，那么到了一定程度，就落下一根压死骆驼的稻草，很多人总结老牟的经验，总结这个总结那个，但都没有说到点子上，老牟之所以出事情，根本原因就在于没有赚到钱，赚到了钱，很多问题都属于发展中去解决的问题，要知道哪一个企业能没有问题？你赚不到钱，十个锅八个盖，一次盖不好，弄不好就是全盘皆输，市场才不管你是不是神人，你再牛的鸟也得飞起来才行。

真正的百年老店，不是建立在忽悠的基础上的。比如全聚德，一百多年来味道没有变，你什么时候去吃，什么时候就那个味道。比起现在的这个新菜系，那个新菜系，全聚德能拿出手的就那几个菜。再看一些酒楼，今天推出某某新菜，明天推出某某新菜，推到最后，消费者不来了。你给他讲有质量的生活需要投入，这话一点没有错，问题是，人家投到哪，不是你能左右的，这个不是你想陪养就能培养出的，更不是你撑就能撑到消费者“觉悟”的那一天的。这个世界上谁比谁傻？你不启蒙人家就一直糊涂地活着？你不救世人家就活不下去？

我这个想法很龌龊啊，我觉得那个台湾老板不是靠他这些创意活下来的，他肯定是有稳定的大单子，有那么一个两个就够了，然后就够他去创意了，他给人家看的，都是广告的东西，真正赚钱的原因不在于这些。所以如果有人去学他，甚至比他更人性，更创意，都有可能死掉。我有时候看名人传，写的好不好？写的很好，比如包玉刚，他成功就是靠诚信，但这个东西是这样的，你家门口卖冰棍的人可能也很诚信，卖的冰棍如假包换，但他怎么没有成为船王？搞房地产赚钱的多了，但有几个象李嘉城那样迅速起步？还有霍英东，有几个人知道他是垄断了香港的建设用沙赚的起步？

所以做生意，一定要明白，我要做什么，哪些是悠关生死的，哪些是广告性质的，哪些是关键点。我见过很多这样的公司，投入不小，请的管理层也很高级，海归海带什么的都有，人才荟萃，然后做起生意，做不过卖萝卜的。原因在哪里？就是没有抓住主要客户，没有赚到该赚的钱。你说他这个管理很到位了，有些管理模式也很先进了，怎么就失败了？原因很简单，他没有搞懂什么是主要矛盾和次要矛盾，你把枪装饰的再好看，磨的再锋利，没有刺到人，那枪在怎么牛也是破枪一把，银样腊枪头。什么人性化管理啊，充分放权啊，模式化管理啊，这些都不重要，重要的是要让这些模式为你赚钱，那种模式适合当前发展就用哪种，不能因为公产主义好就直奔而去，你可以有前瞻性，可以为未来适当铺垫，但一定要实事求是，理论要结合实际，而不是实际结合理论，先不要想着培养什么人性啊、市场啊，先要想着怎么被人培养；活着才有培养别人的希望。主席当年为什么要讲农村包围城市？因为舍此再无出路。

还有你讲三十块钱的咖啡和两块钱的茶，认为有死忠的客户就能活下去，这个思路是不对的。咖啡和茶并不重要，重要的是谁让你赚钱，让你赚钱的才是你的衣食父母，别的都无所谓，茶和咖啡有什么区别？三十块和两块有什么区别？对于你来说，唯一的区别，就是赚到兜里的和没有赚到兜里的，就这一个区别。我非常欣赏一个对联：能攻心则反侧自消，从古知兵非好战，不审时即宽严皆误，后来治蜀要深思。每个人都有自己的特点和优点，当你自己做起的时候，一定要对自己有一个清醒的认识，我能做哪些，我该做哪些，我为什么要做这些，这些能带给我什么后果，我的余地在哪里，我这么做可以活多久，活到那一天的话，以后再怎么活，现在需要做那些铺垫，具体的步骤怎么走，遇到问题怎么修订才能不偏离方向，哪些是我必须坚持的原则，这些东西是重中之重，其次再考虑形式和方法，所谓方法论，要服务的是目标，这个不能颠倒。“不过，从趋势上来看，消费者会越来越聪明和讲究品质感，越来越有钱也越来越需要情感联系，市场的变化会越来越快，适应这种趋势的企业，一定是反应迅速的企业，基本上，这个要靠充分授权实现，在射击中瞄准。”这些认识都是属于表象问题，不是不对，而是很对，这种道理都是放之四海而皆准，好比孩子要吃奶那么真知，问题是，你自己要明白，自己的孩子该吃什么奶。

我给你推荐一个思考的方法，就是无论想什么事情，用笔在纸上画图。开始怎么样，中间怎么样，结果怎么样。这张图反复拿出来推敲，有时候前一天觉得完美无缺的思路，到了第二天就会觉得漏洞百出，那么怎么样才能减少漏洞？就是写下来，画下来，这个很直观。

我又说：

我想，你的经验，来自于实战的千锤百炼；而我，主要是来自于阅读和观察。所以，如果我们俩同时拥有一笔钱，在中国开始做生意，你赚的钱，应该比我多；而我做的生意，会做得比你有意思。

生意就是生意，为什么要有意思？

做生意，为什么不能有意思？

我想请教几个问题:

1 为什么一只帆布手提袋上市，会造成采伤人的抢购事件？

http://chineseyr.blog.sohu.com/59128123.html

2 为什么在成都2元钱就能喝一杯很舒服的茶，还可以续杯，但30元的星巴克还是坐满了人？

3 为什么苹果的手机并没有功能上的创新，却能在市场上异军突起？

今天的消费者至少会为了两个理由花钱：1 需要 2 喜欢

一个馒头上压一朵花，卖贵上一倍的钱，听上去是傻瓜才会上当的把戏；但是在塑料包上刻上LV的字样，就可以卖得贵上1000倍，常常还会限购，买不到。

当人们满足了温饱，并且有机会去开眼界的时候，就是接受为了“喜欢”而购买的开始。

这个市场，在日本和香港已经很普遍，在大陆还没有到大众阶级，但的确在沿海已经存在了。

做人们“喜欢”的生意，和人们”需要”的生意，最大的不同，并不在于产品材料和制作本身，而在于心理层面。而打动他们，不是靠质量（这是基本功），而是靠情感，靠体验，这就是我们常说的品牌。

品牌不是忽悠，是企业必须投入打造的一部分，和专注于产品一样重要，甚至更重要，因为要把东西做得质量很好，这一点中国人已经证明给世界看无数次了，但要把品牌建设得很好，这很难。

这里面就是创意起作用的地方，因为消费者是喜欢创意那一批人，譬如优美，他愿意为苹果手机买单，哪怕他现在的手机一点问题都没有，但他就是想换一个苹果手机，为啥，因为他喜欢，他喜欢什么？他没告诉我，但是苹果与众不同的地方，就是他的品牌精神在设计上的完美体现，而不是用工考究，经久耐用（这个诺基亚早就做到了）。

关于改善人性的后面半段，是我加上去的，做生意就是做人，这个我完全同意，也是朱平的原意。生意伙伴之间是这样，对外也是这样，对我们这样的行业（健康生活行业），要去叫消费者做个好人，或者偶尔做一次好人（可能这个叫改变人性不太恰当，是发掘人性中善的地方），是必须去强调和影响，因为这是我们自身品牌立足之处。你可以说是忽悠，但的确有人“喜欢”并且来购买这种忽悠，谁都不是傻瓜，相反顾客还会帮助我们去改善很多经营上的东西。

我明白你的意思，就是先赚到钱，才有条件奢谈其他东西。

我的意思也很清楚：当有了这样的消费者之后，赚钱的方式，已经和以前不一样了，有的人，就是会为了30块钱的咖啡买单，而不去喝2块钱的茶。这一点不是无所谓，而是非常重要。

如果你用卖2元茶的方式去卖30元咖啡，你会发现没有前途，那些人多半不会来。

至于朱平到底靠什么活了下来，我也没有充分的数据和证据。但我不仅仅听他说，我还看他的办公室和店铺，和各个层次的人聊天，虽然也不能说充分扫描，但我认为还是言行一致的。知微见著，从最基层的芳疗师嘴里，我就听到了答案，这些她说出来的话，做的事情，都是整个系统和团队工作的最终体现。没有一个如朱平所说的新模式，她的回答不会有这样的特点。

从整个行业来讲，肯梦生存了十一年，开了十三家店，在业内也算是不错的规模和很好的口碑，不能说是失败的，而这种国外的高端个人护理用品，有大单的可能性非常小，因为最早市场可能不认识这个品牌，酒店行业也不会采购这么贵的东西，只有个人用户了解这个品牌才会购买，他们先做零售，再向各大发艺沙龙推荐这个产品，用于美发行业。然后他和顶级的SPA谈他的设想，结果别人都不愿意做，他就自己按照自己的想法做了AVEDA SPA。现在他在筹备美发学院，明年正式开班。

我说这么多他的情况，并非要否定你的推测，我只是觉得，一个生意能生存这么久，而且还在发展，一定有他的道理，不是靠一两个大单，或者忽悠能解决问题的。而且在零售行业，靠大单去推动发展是非常困难的，何况是这种价位没有到达大众消费水平的产品。

企业要抓管理，抓核心业务，我百分百的赞成，但是怎么抓，什么是核心产品，看来我们的理解不一样。

朱平企业的模式并不是他的独创，在海外，很多企业都在实践和尝试这样的做法，比如美国的“国美”百思买，他的员工可以自由上班，自由安排自己的时间。而在 3M这样的公司，鼓励员工用20%的时间做自己喜欢的事情（并不是GOOGLE的首创）。你在回答红发安的帖子中，说层级的设立是为了效率，可是在美国联合太平洋铁路公司，层级的存在成了低效的同义词，一个顾客的投诉要经过十五个层级才能得到解决，新CEO上任的第一件事，就是大幅度砍掉层级，让基层的车长有足够的授权去处理问题。

我十分感谢你提醒要用理论去结合实际，而不是用实际去适应理论，我说这么多，是希望能有一个开放的思维去思考问题，因为虽然赚钱的本质没有变，但消费者却千变万化。而且，我对朱平有着基本的信任，就我们之间的关系而言，他犯不着忽悠我，因为我们没有任何利益影响，而且相隔台海，见面机会更少。我只是想说，由于有了这样的消费者，所以有了这样的企业存在。我不确定他能不能做得很大，我还有一件不确定的事情是：这样的模式能不能在大陆推行，我现在觉得惟一有可能的是在上海。

我可以确定的一件事情是，对人善良的信任，是值得在管理中尝试的。也许如优美所言，这个在现代是做不大的，但没有关系，至少在这样的尝试过程中，每一时刻都是快乐并且忠实于自己内心的，这何尝不是一种成功呢?

他回答：

你对品牌的理解我是同意的。

你举的几个例子我也是同意的，品牌有品牌的魅力，品牌有其附加值。二十元的东西可以卖到200，因为这是品牌。

这个不是忽悠。

如果一件商品，如果能创出牌子来，那么这个牌子的无形资产就很可观。

20元的东西+180元的无形资产=200元。

朱平是怎么做的我们不清楚，这个不看财务报表很难分析出来。但是他还活着。简单地说，他已经做成了自己的牌子。

我跟你这个帖子，其实主要是因为看到你说了一句话，朱的这种做法，为你以后做生意，启发很大。

但是有一点，你的牌子在哪里？

你开始创业，你的牌子在哪里？

一件20元的东西卖200，我们说有180元的品牌附加值在里面，那么你的180元在哪里？

那个帆布袋子有附加值，苹果手机有附加值，星巴克有附加值，那么你的创业，一开始的时候附加值在哪里？

如果是忽悠，我们讲，这个很危险，基本行不通，比如欧典地板，实际上做的很成功，产品质量也不错，如果他真的在欧洲有一个哪怕是小小的工厂，我们说，他就会成功，但是后来被揭穿了，这个红了5年的牌子一下子就倒了。

如果不忽悠，那么我们说，创立品牌之路，是相当的艰难。

如果你采取他们的模式，毫无疑问，这个成本是巨大的，他们可以做，因为品牌的附加值可以获得更多，所以可以高投入，那么你怎么办？

对朱平理所当然的事情，比如收费高一些，到你这里，可能就是无法逾越的高山。成功的理由可能需要千万种的融合，但死掉往往只需要一种理由。

代理品牌，是一条道路，但也充满风险，因为一个牌子在不同的地域有不同的影响力，在上海能做起的牌子，到了北京可能就亏掉。何况代理品牌本身就是高投入，人家拿品牌给你做，不会不拿牌子的附加值那一块，因为低价给你，等于自毁前程，自己把自己做臭。

自己创立牌子，特别难。改革开放20年，无数的经营者，有几个能创出牌子的？就是创出了牌子也不容易，比如格兰仕，占世界市场份额的50%，现在也出现了危机，IT行业就不用说了，除了联想，还有几个风光能在？就是联想本身，也是困难重重。

健康生活行业，就史玉柱做的比较成功，大多数的牌子都是潮起潮落。这个行业并不好做，不是说靠一两个创意就能谋生。

你认为消费者会为两个理由花钱：需要 喜欢

这个我赞同。

这里的关节点是：消费者为什么需要你的东西而不是别人的？为什么喜欢你的东西而不是别人的？

为了这个需要和喜欢，他们愿意在你这里花多少钱？

当你还没有自己的牌子的时候，当你还在为自己的牌子奋斗的时候，这些品牌的一些营销手段可以为你提供参考，但绝不会为你复制成功的过程。你的这个过程，肯定是与他们不同的，没有一种成功可以复制。所以当你看到苹果的成功的时候，看到朱平的成功的时候，要明白，他们的成功是发展到了一定阶段的产物，他们已经有了这个积累，有了这个量变到质变的过程，和你刚起步的区别，是鱼龙之别，这个过程是你无法逾越的，所以你不能直接拿他们的模式来做，资金、市场、经验、品牌知名度，这些山都是你不能一步跨越的，好比武林高手可以隔山打牛，但是你不行，因为你还没有练就那样的本事。

关于层次，我们知道，两点之间，直线距离最短。直线是好，但你层次的设立，是根据自己员工的素质和能力而定的，其中有一定的余度，可以看做提高安全系数。不同的企业，一定是要按照自己不同的特点来设立管理的层次，不是去盲目地减少层次，层次的设立是要随着企业的发展而变化，这个不是一成不变的，根据行业的特点，自身的特点去设立，繁简都是要根据实际情况而出发。

我见过很多人，自己出来做，不知道怎么做，就学别人的样子去做，不久就死掉了。人家说开饭店赚钱，他就去开饭店，人家做服装赚钱，他就去做服装，那么我们旁观的人知道，这个变动最快的就是饭店和服装，服务业是死亡率最高的行业，不相信你去到自己熟悉的某条商业街去走走，看看五年前活下来的店还有多少。凡是能坚持五年不死的，都是有自己的特点的，有与众不同之处。所以你讲这个健康生活行业，他也是服务业，你做这个东西，没有自己独特的东西是不行的，而这种独特，仅仅靠创意是远远不够的，何况一个好的创意，还需要太多的支持，可能一个支持不到就夭折了。

把自己有限的资金投入到创意中，指望这个创意能带来一本万利，这是明显的赌博。可能会成功，但我们知道，赌博本身就是小概率的事情，别人能赢的事情，不一定你也能赢。靠赌博来做生意的，总会死掉，因为小概率就是小概率，今天不死明天也会死，你总会遇到点子不顺的那一天。

我不赞成你现在就出来做。因为你见到了朱平的模式，就两眼放光了，这不是成熟的表现。当你看到他这种模式的时候，你首先是要挑他的毛病，如果你觉得无懈可击，那你一定不要去做；因为没有无懈可击的经营模式。如果你觉得他这种模式有不少致命的漏洞，那么你首先要明白朱平是怎么来弥补的，来保持平衡的，如果换了是你，你的企业在面对这些漏洞的时候，你能怎么应对？

说白了就是一句话，你要会算账，要用财务的眼光去看人家的模式。

当你看到他的模式的时候，你很快就能在心里列出一本成本账，他的主要开支在那里，主要赢利在哪里，如果换了是你，你的开支要怎么开，你的盈利要怎么来，生意不是赚出来的，生意是算出来的，你看的过程，应该是算的过程，看到的一点一滴，都要折算成投入，学习的过程就是计算的过程，理念也好，创意也好，都是建立在资本投入的基础上的，再好的创意也需要投入来实现。

这是一个非常关键的能力：看东西和算东西。

一个精明的商人，一个成功的商人，他不是去看东西，他是去算东西。要算无遗策。当计算成为本能的时候，你才具备了商人最起码的素质。

我们还是讲朱平，你力求深入地接触了这个企业，好，那么你来给这个企业开列个成本清单，就你看到的内容而言，你估列个运营成本清单。

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话说到这里，其实已经挺明白了，虽然我们的背景和处境有所不同，也许还会导向不同的做法。但是我很喜欢这样的交流，这样的朋友，能够认真地沟通，认真地把一个话题当一回事，翻来覆去说清楚，促使我进一步地思考，发现自己的偏颇之处，然后走向更正确的方向。